+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какой процент взымает турооператор при отказе от тура

Какой процент взымает турооператор при отказе от тура

Источник: Журнал " Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение ". Для туристской отрасли тема штрафных санкций за отказ от забронированного тура неиссякаема. Интересы наиболее слабой стороны договора о реализации турпродукта имеется в виду турист надежно защищены законом, о чем свидетельствует сложившаяся судебная практика, — турист вправе в любое время отказаться от путешествия, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Такое положение вещей никак не влияет на содержание агентских договоров, заключаемых между турагентами и туроператорами, в основной своей массе разрабатываемых последними и неизменно содержащих условия о штрафах за аннуляцию брони. Сегодня есть повод освежить знания по данной теме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете выбрать параметры подбора тура, значения которых сохранятся при повторном заходе на сайт или расширенную форму подбора. Условия изменений: - Замена имени 45 евро.

Вы нам писали. Штраф за отказ от тура: каким должен быть предел ответственности?

Турагентство в договоре с туристом предусматривает, что в случае отказа от тура он должен уплатить неустойку. Размер неустойки зависит от того, за сколько дней до выезда турист уведомляет о своем отказе, и может составлять от 25 до процентов стоимости тура. Однако некоторые туристы, изначально подписавшие договор на таких условиях, в последующем заявляют о неправомерности указанных в нем размеров штрафов.

Есть ли для подобных заявлений основания и как отразить суммы штрафа в учете? Она, в частности предусматривала, что турист вправе отказаться от выполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору либо турагенту фактически понесенных им затрат за услуги, предоставленные до этого уведомления. Однако практика применения этой нормы была весьма неоднозначна.

Так, в тех случаях, когда спор между туристом и турагентом либо туроператором переносился в зал судебных заседаний, суды, как правило, предпочитали толковать приведенную норму как абсолютное и безусловное право туриста по любым причинам как объективного, так и субъективного характера расторгнуть договор.

Иначе говоря, основания для одностороннего расторжения, как считали суды, могут даже не зависеть от действий турагента туроператора , не быть связаны с ненадлежащим выполнением им обязательств по договору. При этом, как подчеркивалось, у туриста возникает обязанность возместить турагенту туроператору расходы только при одновременном выполнении следующих условий:. Как видите, при таком подходе субъект туристического бизнеса оказывался фактически незащищенным перед лицом не вполне добросовестного туриста.

Впрочем, судебная практика в данном вопросе не отличалась единообразием. Как представляется, более взвешенным и соответствующим требованиям законодательства вариантом решения вопроса об ответственности туриста за отказ от поездки был подход тех судов, которые исходили из следующего.

Согласно ч. Отказ туриста от поездки есть не чем иным, как расторжением договора в одностороннем порядке, а потому может происходить только при наличии одного их перечисленных выше оснований. В остальных случаях прекращение договорных отношений должно происходить по обоюдному согласию сторон такая аргументация, к примеру, легла в основу решения апелляционного суда г.

Киева от Если же обстоятельств, указывающих на существенное изменение условий, нет, к туристу действительно могут быть применены предусмотренные договором штрафы. Но и в этом случае их размер не может быть сколь угодно большим. Так, ст. При этом среди несправедливых условий законодатель, в частности, называет требование об уплате потребителем непропорционально большой суммы компенсации более 50 процентов стоимости продукции в случае невыполнения им обязательств по договору п.

Посмотрим, какие пути выхода из конфликтных ситуаций законодатель предлагает теперь. Для этого сравним редакции ст. Каждая из сторон договора может требовать внесения изменений или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых они иcходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: 1 ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия; 2 непредвиденное увеличение транспортных тарифов; 3 введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей; 4 резкое изменение курса национальных валют; 5 другие основания, по договоренности сторон.

Каждая из сторон договора на туристическое обслуживание до начала туристического путешествия может требовать внесения изменений в настоящий договор или его расторжение в связи с изменением существенных условий договора и обстоятельств, которыми они руководствовались при заключении договора, в частности в случае : 1 ухудшения условий туристического путешествия, изменения его сроков; 2 непредвиденного повышения тарифов на транспортные услуги; 3 внедрения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов, других обязательных платежей; 4 существенного изменения курса гривни к иностранной валюте, в которой выражена цена туристического продукта; 5 договоренности сторон.

И прежняя и новая редакция ст. Однако если ст. Для этого должно выполняться требование об одновременном наличии таких признаков : 1 в момент заключения договора стороны исходили из того, что такое изменение обстоятельств не наступит; 2 изменение обстоятельств обусловлено причинами, которые заинтересованная сторона не могла устранить после их возникновения при всей требуемой от нее предусмотрительности; 3 исполнение договора нарушило бы соотношение имущественных интересов сторон и лишило бы заинтересованную сторону того, на что она рассчитывала при заключении договора; 4 из сущности договора либо обычаев делового оборота не следует, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Наличие как прямо предусмотренных в ст. Но обратим внимание: Закон оговаривает сроки — отказаться от договора можно только до начала тура. Кроме того, помните, что отказ от договора в силу требований ГКУ должен иметь ту же форму, что и сам расторгаемый договор, а потому простого телефонного звонка может оказаться недостаточно. Целесообразно оформить отказ от договора в письменном виде со ссылкой на конкретные обстоятельства, послужившие основанием для расторжения договора. Туроператор турагент обязан не позднее чем через день со дня, когда ему стало известно об изменении обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении договора на туристическое обслуживание, и не позднее чем за три дня до начала туристического путешествия уведомить туриста о таком изменении обстоятельств с целью предоставления ему возможности отказаться от выполнения договора без возмещения вреда туроператору турагенту или внести изменения в договор, изменив цену туристического обслуживания.

Прежняя редакция ст. Как видим, турист, уведомленный в установленные ст. Если туроператор турагент не выполняет возложенной на него обязанности об уведомлении, это, безусловно, не лишает туриста возможности в одностороннем порядке отказаться от договора, но может повлечь для самого туроператора турагента негативные последствия в виде штрафных санкций если таковые предусмотрены договором с туристом либо обязанности возместить туристу затраты, понесенные им в связи с несвоевременным уведомлением о существенном изменении обстоятельств.

Право туриста отказаться от тура безотносительно существенного изменения обстоятельств. Турист вправе отказаться от выполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных им расходов за услуги, предоставленные до этого уведомления.

Турист вправе отказаться от выполнения договора на туристическое обслуживание к началу туристического путешествия при условии возмещения туроператору турагенту фактически осуществленных им документально подтвержденных расходов, связанных с отказом. Во-первых, новая формулировка ст. Во-вторых, законодатель учел наработки судебной практики и прямо указал на требование о необходимости документального подтверждения понесенных туропертором турагентом затрат. Что касается штрафных санкций, то Закон о туризме об этом умалчивает.

Считаем, что урегулирование данного вопроса должно происходит в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Им, в частности, предусмотрено, что потребитель имеет право отказаться от договора о предоставлении услуг без штрафных санкций со стороны исполнителя в случае, если становится очевидным, что услуги, учитывая их цену и характеристики либо иные обстоятельства, явно не будут удовлетворять интересы и требования потребителя ч.

Как видим, формулировки достаточно оценочные, а потому допускающие возникновение спорной ситуации, победителем из которой выйдет та из сторон договора, аргументы который окажутся более убедительными. Во всех случаях, прямо не оговоренных в законодательстве, стороны свободны сами предусмотреть последствия отказа от турпоездки в договоре. Это в том числе могут быть штрафные санкции.

Но как и при прежней редакции ст. Напомним, к таковым законодатель, в частности, относит требование об уплате потребителем непропорционально большой суммы компенсации более 50 процентов стоимости продукции в случае невыполнения им обязательств по договору п. А потому размер штрафа не должен составить более 50 процентов цены тура. Изменение цены туристического продукта, согласованной сторонами, возможно лишь в случаях, предусмотренных договором, и только при существенном изменении обстоятельств, но не позднее чем за 10 дней до начала туристического путешествия в случае, если его продолжительность составляет более 10 дней, за 5 дней до начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет от 2 до 10 дней, за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее продолжительность составляет один день.

При этом увеличение цены туристического продукта не может превышать 5 процентов его первоначальной цены. При превышении цены туристического продукта больше 5 процентов первоначальной цены турист имеет право отказаться от выполнения договора, а туроператор турагент обязан вернуть ему все ранее оплаченные средства.

Изменение цены туристического продукта после заключения договора на туристическое обслуживание допускается лишь в случае необходимости учета изменения тарифов на транспортные услуги, внедрения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей, изменения курса гривни к иностранной валюте, в которой выражена стоимость туристического продукта.

Изменение цены туристического продукта возможно не позднее чем за 20 дней до начала туристического путешествия. При этом увеличение цены туристического продукта не может превышать пяти процентов его начальной цены. Если цена туристического продукта выше начальной цены на пять процентов, турист имеет право отказаться от выполнения договора, а туроператор турагент обязан вернуть ему ранее уплаченную сумму.

Как и в своей прежней редакции, ст. Изменения коснулись сроков, в течение которых законодатель допускает внесение таких изменений в договор о туробслуживании: каким бы ни было изменение цены более 5 процентов или менее , оно возможно исключительно при наличии предусмотренных Законом существенных обстоятельств данное требование предусматривалось и раньше и только за 20 дней до начала турпоездки независимо от длительности самой турпоездки.

Изменение цены без соблюдения указанного срока дает туристу право отказаться от поездки без каких-либо выплат в пользу туроператора турагента. Как уже отмечалось, при отказе туриста от договора туроператор турагент в определенных ситуациях может взыскать с него сумму фактически понесенных расходов, а также штрафов. Стоит отметить, что данные суммы следует четко обособлять друг от друга, что связано не только с их различной юридической природой, но и с отличными учетными в том числе налоговыми последствиями, о чем см.

Еще раз напомним, что расходы, возмещения которых туроператор турагент вправе требовать от туриста, должны быть 1 фактически понесены , 2 подтверждены документально. Теперь непосредственно перейдем к их учету.

Бухгалтерский учет. Налог на прибыль. В налоговом учете возмещения следует ориентироваться на п. При этом в данном случае мы можем говорить о том, что действия туриста, отказавшегося от выполнения договора, привели к нарушению законных прав и интересов турагента туроператора. В свою очередь, что касается расходов, то турагент туроператор имел бы право их отразить лишь при продаже соответствующего турпродукта, чего в данном случае не произошло.

Таким образом, можем заключить: суммы возмещения фактически понесенных расходов, полученные от туриста, не включаются в налоговый доход турагента туроператора на основании п.

Как известно, в общем случае, объектом обложения НДС является поставка товаров и услуг. В нашем же случае поставка услуг не состоялась, в связи с чем оснований для обложения НДС суммы возмещения нет.

Выше уже отмечалось, что вопрос об их возложении на туриста Законом о туризме не урегулирован. В связи с этим стороны вольны разрешить его самостоятельно в договоре с учетом предписаний Закона о защите прав потребителей.

Учет данных сумм несколько отличается от того, который был приведен выше, в части возмещения прямых убытков. Рассмотрим его далее. В бухгалтерском учете суммы таких штрафов следует квалифицировать как доход и отражать по кредиту субсчета в корреспонденции с субсчетом В налоговом учете суммы штрафов включаются в доход в периоде их фактического получения на основании п.

В декларации по налогу на прибыль данные суммы вносятся в стр. В данном случае объект налогообложения отсутствует, а значит, в учете НДС не будет никаких последствий. Списана сумма предоплаты поставщикам на расходы если она является убытком туроператора. Конечно, лучше всего, чтобы число таких ситуаций в вашей практике стремилось к нулю, однако политическая и экономическая нестабильность, которая наблюдается в последнее время, вносит свою лепту в условия ведения бизнеса, особенно туристического.

В связи с этим, если такие отказы все же имеют место, то не лишне знать порядок отражения подобных операций в учете, в том числе получения от туриста сумм возмещения и штрафов. Media, - Все права защищены.

Использование материалов без согласования с редакцией запрещено. Все сайты. Регистрация Войти Выход. Читайте новости и статьи в приложении! Меню Меню. Рус Укр. Обратная связь. Связаться с нами. Позвоните нам: Перезвоните мне. Вопросы по работе сайта: support id. Загрузка рекламы Отключите Adblock Реклама помогает нам писать для вас полезные статьи на актуальные темы. Вы нам писали. Штраф за отказ от тура: каким должен быть предел ответственности?

В избранном В избранное.

Откройте для себя мир удивительных путешествий

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Июнь 30, Просмотрено: VLFin. Словарик Аннуляция заявки на тур — это отказ от забронированного и подтвержденного тура по инициативе туриста, происходящий обычно по причине непредвиденных обстоятельств, изменения планов и других событий.

Отказ от тура.

Отказ от тура юридически называется расторжением договора между туристом и турагентом или туроператором. Независимо от причины, он имеет ощутимые финансовые последствия, как для туриста, так и для туроператоров и турагентов. Во всех этих случаях туроператор обязан или расторгнуть договор с возвратом стоимости тура или, при согласии туриста, переоформить тур на другое направление или изменить сроки путешествия. К тому моменту, когда органы власти принимают решения а чаще всего они их даже и не принимают, а выпускают некие расплывчатые рекомендации туроператор, как правило, уже отправил деньги контрагентам в отели, авиаперевозчикам и прочим лицам, участвующим в организации отдыха туриста. Но контрагенты по нашим законам вовсе не обязаны возвращать туроператору деньги в случае возникновения форс мажорных обстоятельств, в то время как для турбизнеса форс мажоры в законе не определены! Таким образом, туроператоры и турагенты просто назначаются козлами отпущения за все на свете, включая цунами и извержения вулканов.

Турагентство в договоре с туристом предусматривает, что в случае отказа от тура он должен уплатить неустойку. Размер неустойки зависит от того, за сколько дней до выезда турист уведомляет о своем отказе, и может составлять от 25 до процентов стоимости тура. Однако некоторые туристы, изначально подписавшие договор на таких условиях, в последующем заявляют о неправомерности указанных в нем размеров штрафов. Есть ли для подобных заявлений основания и как отразить суммы штрафа в учете? Она, в частности предусматривала, что турист вправе отказаться от выполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору либо турагенту фактически понесенных им затрат за услуги, предоставленные до этого уведомления. Однако практика применения этой нормы была весьма неоднозначна. Так, в тех случаях, когда спор между туристом и турагентом либо туроператором переносился в зал судебных заседаний, суды, как правило, предпочитали толковать приведенную норму как абсолютное и безусловное право туриста по любым причинам как объективного, так и субъективного характера расторгнуть договор.

Обращение к юристам.

Последствия отказа, тонкости страхования от невыезда и советы юриста о том, как вести себя в такой ситуации. Передумал, заболел, уехал в командировку — у туристов есть множество причин для внезапной отмены тура, и случаются такие неприятные неожиданности с завидным постоянством. Последствия отказа, тонкости страхования от невыезда и советы юриста о том, как вести себя в такой ситуации, — в нашем материале.

Штрафы за аннуляцию туров

Порядок аннуляции и возврат денежных средств осуществляется согласно Договору на туристическое обслуживание. Турист обязуется возместить Туроператору его расходы, связанные с отказом Туриста от Договора на туристическое обслуживание об отказе от Договора Турист сообщает Туроператору путем направления письма на электронный адрес tourist teztour. Для возврата уплаченных денежных средств или их части Турист заполняет на бумаге и отправляет предоставляет заявление Туроператору. Форма заявления размещена на сайте teztour. Указанные расходы в соответствии с заключенными Туроператором соглашениями с основными партнерами, которые предоставляют туристические услуги для реализации, могут составлять:.

.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

.

«Еду — не еду!» Или сколько стоит отказ от тура

.

Туры с вылетом из Риги (туроператор TEZ Tour Латвия) и Вильнюса При аннуляции бронировки больше чем за 28 дней до вылета, взимается плата за отмену Количество мест по цене раннего бронирования ограничено.

Ориентировочные размеры ФПР

.

Правила бронирования

.

.

Турист отказался от тура. Как турагенту минимизировать потери и даже сохранить комиссионные?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за путевки? Вернут ли деньги за тур 2020? Коронавирус, аннуляция тура, возврат.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кузьма

    Он больше гольфом известен, но никак не практикой. Поэтому воспринимать его советы по праву я бы вообще серьезно не стал.

  2. newshanve

    Дякую за відповідь.

  3. Флорентина

    Будут ли люди доверять такой власти?

  4. pumodva

    Сегодня потерял завтра нашел.

  5. adlokilna

    Три вещи которых боятся следователи это ст 51, прокуророрская проверка и быть подкарауленным в подъезде.